24 Hours: 512-323-5858

Toll Free: 800 654-3210

  • img
  • img
  • img
  • img

Patient Client Rights – Vietnamese

Choose a Language:

English   |   Español   |   한국어   |   Tiếng Việt   |   中文   |   阿拉伯

Quyền lợi và Trách nhiệm của Bệnh nhân / Khách hàng - Các Chỉ thị Đứng Trước / Các Yêu cầu của Bệnh nhân / Khách hàng và Cơ quan của DNR

Bệnh nhân / Quyền của Khách hàng

Luật cung cấp một số quyền đối với tất cả các bệnh nhân / khách hàng chăm sóc sức khoẻ tại nhà. Chúng bao gồm quyền:

1. Có tài sản và người được đối xử tôn trọng;

2. Không được lạm dụng bằng lời nói, tinh thần, tình dục và thể chất, kể cả thương tích không rõ nguồn gốc, bỏ bê, và chiếm đoạt tài sản;

3. Gửi khiếu nại đến Cơ quan về việc điều trị hoặc chăm sóc được (hoặc không được cung cấp) và thiếu sự tôn trọng đối với tài sản và / hoặc người bởi bất cứ ai đang cung cấp dịch vụ thay mặt cho Cơ quan;

4. Tham gia, được thông báo và đồng ý hoặc từ chối chăm sóc trước và trong khi điều trị, khi thích hợp, liên quan đến:

a. Hoàn thành tất cả các đánh giá

b. Sự chăm sóc được trang bị, dựa trên đánh giá toàn diện

c. Thiết lập và sửa đổi kế hoạch chăm sóc

d. Các nguyên tắc sẽ cung cấp sự chăm sóc

e. Tần suất truy cập

f. Kết quả mong đợi của chăm sóc, bao gồm các mục tiêu xác định bệnh nhân / khách hàng, và các rủi ro và lợi ích dự kiến

g. Bất kỳ yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến hiệu quả điều trị, và

h. Mọi thay đổi trong việc chăm sóc được trang bị.

5. Nhận tất cả các dịch vụ được phác thảo trong kế hoạch chăm sóc.

6. Có hồ sơ bệnh án bí mật. Có thể truy cập hoặc tiết lộ thông tin về bệnh nhân / khách hàng và hồ sơ bệnh án theo 45 CFR phần 160 và 164 (liên quan đến Quy tắc bảo mật HIPAA)

7. Nhận được thông tin bằng văn bản về các hướng dẫn trước khi chăm sóc được cung cấp;

8. Được thông báo về:

a. Mức độ thanh toán cho các dịch vụ Cơ quan có thể được mong đợi từ Medicare, Medicaid, hoặc bất kỳ chương trình viện trợ do liên bang hoặc do liên bang khác biết đến với Cơ quan,

b. Các chi phí cho các dịch vụ mà Medicare, Medicaid hoặc bất kỳ chương trình viện trợ do liên bang hoặc liên bang khác mà Cơ quan đã biết,

c. Các chi phí cá nhân có thể phải trả trước khi chăm sóc được bắt đầu; và

d. Mọi thay đổi trong thông tin được cung cấp liên quan đến các khoản phí, khi chúng xảy ra. Cơ quan phải thông báo cho bệnh nhân / khách hàng và đại diện (nếu có) những thay đổi này càng sớm càng tốt, trước chuyến khám sức khoẻ tại nhà tiếp theo. Cơ quan phải tuân thủ các yêu cầu về thông báo bệnh nhân / khách hàng theo số 42 CFR 411.408 (d) (2) và 42 CFR 411.408 (f) {liên quan đến Thông báo của Người thụ hưởng Trước}.

9. Nhận được thông báo bằng văn bản hợp lệ, trước một dịch vụ cụ thể được cung cấp, nếu Cơ quan tin rằng dịch vụ có thể là chăm sóc không được bao trả; hoặc trước khi Cơ quan cắt giảm hoặc chấm dứt chăm sóc tiếp tục. Cơ quan cũng phải tuân thủ các yêu cầu của 42 CFR 405.1200 đến 405.1204 {liên quan đến Thông báo về Medicare Non-Coverage}.

10. Được thông báo về đường dây điện thoại miễn phí về điện thoại chăm sóc sức khoẻ tại nhà miễn phí của tiểu bang, thông tin liên lạc, giờ làm việc và mục đích của nó là để nhận khiếu nại hoặc thắc mắc về các Cơ quan địa phương.

11. Được thông báo về tên, địa chỉ và số điện thoại của các đơn vị do Liên bang tài trợ và được nhà nước tài trợ sau đây phục vụ khu vực nơi bệnh nhân / khách hàng cư trú:

a. Cơ quan về người cao tuổi

b. Trung tâm Sống độc lập

c. Cơ quan Bảo vệ và Vận động,

d. Trung tâm Tài nguyên Người cao tuổi và Người Khuyết tật; và

e. Tổ chức Cải tiến Chất lượng.

12. Không bị phân biệt đối xử hoặc trả thù để thực hiện các quyền của mình hoặc để than phiền với Cơ quan hoặc tổ chức bên ngoài.

13. Được thông báo về quyền tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ và dịch vụ ngôn ngữ và cách truy cập các dịch vụ này.

14. Bệnh nhân / khách hàng và đại diện (nếu có) có quyền được thông báo về các chính sách của Cơ quan về chuyển và dỡ hàng.

15. Được thông báo rằng thông tin OASIS sẽ được thu thập và mục đích của bộ sưu tập:

a. Để có được thông tin giữ bí mật

b. Để được thông báo rằng thông tin OASIS sẽ không được tiết lộ trừ những mục đích chính đáng được cho phép bởi Đạo luật Bảo mật Riêng tư Liên bang

c. Từ chối trả lời câu hỏi

d. Để xem, xem xét và yêu cầu thay đổi về đánh giá.

16. Nếu bệnh nhân / khách hàng bị đánh giá là thiếu năng lực pháp lý để đưa ra các quyết định về chăm sóc sức khoẻ do tòa án có thẩm quyền quyết định, các quyền của bệnh nhân / khách hàng có thể được thực hiện bởi người được tòa án bang chỉ định hành động thay mặt cho bệnh nhân / khách hàng.

17. Nếu một tòa án nhà nước chưa thẩm phán bệnh nhân / khách hàng thiếu năng lực pháp lý để quyết định chăm sóc sức khoẻ theo luật của tiểu bang, đại diện của bệnh nhân / khách hàng có thể thực hiện quyền của bệnh nhân / khách hàng.

18. Nếu một bệnh nhân / khách hàng bị đánh giá là không đủ năng lực pháp luật để đưa ra quyết định về chăm sóc sức khoẻ theo luật của tiểu bang bởi một tòa án có thẩm quyền, bệnh nhân / khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình trong phạm vi được cho phép theo lệnh của tòa án.

19. Được thông báo về thông tin liên lạc cho Quản trị viên Cơ quan, bao gồm tên, địa chỉ doanh nghiệp và số điện thoại của quản trị viên để nhận khiếu nại.

20. Để khiếu nại chống lại Cơ quan này hoặc nhận thông tin về bất kỳ cơ quan chăm sóc sức khoẻ tại nhà của Texas bằng cách gọi Đường dây nóng miễn phí Texas Home Health Hotline 1-800-458-9858. Đường dây nóng cũng có thể được sử dụng để khiếu nại về việc thực hiện yêu cầu về chỉ thị tiên tiến. Đường Dây Nóng về Sức Khỏe Tại Nhà được trả lời 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.

21. Được thông báo về các quyền của mình;

22. Thực hiện các quyền của mình bất cứ lúc nào;

23. Không được bỏ bê, hoặc bằng lời nói, tinh thần, tình dục, và lạm dụng thể chất, bao gồm thương tích không rõ nguồn gốc, bỏ bê và / hoặc chiếm đoạt tài sản bệnh nhân bởi bất kỳ ai cung cấp dịch vụ thay mặt cho tổ chức;

24. Tiếng nói và khiếu nại về khiếu nại hoặc khiếu nại liên quan đến việc điều trị hoặc chăm sóc mà (hoặc không thể) được cung cấp, sự thiếu tôn trọng đối với tài sản và / hoặc người, hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào đối với tổ chức, CHAP và các cơ quan nhà nước hoặc địa phương ;

25. Được thông báo cách liên lạc (bao gồm thông tin liên lạc và giờ làm việc) đường dây nóng CHAP để đặt câu hỏi, báo cáo khiếu nại hoặc khiếu nại bằng giọng nói.

Thông tin về Các Chỉ thị Trước

Nếu bạn chưa thực hiện Đạo luật Advance và muốn hỏi, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hoặc bác sĩ của bạn về các mẫu đơn thích hợp.

Tổ chức Cải tiến Chất lượng (QIO) / Người thụ hưởng và Trung tâm Chăm sóc Gia đình (BFCC)

Bệnh nhân / khách hàng có quyền được thông báo về cách báo cáo với QIO / BFCC trong khu vực của họ, nếu khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ không đáp ứng tiêu chuẩn chăm sóc sức khoẻ được công nhận.

Bệnh nhân / khách hàng có quyền báo cáo với khu vực QIO / BFCC-Region 3 bằng cách gọi Toll Free: 1-844-430-9504. Fax: 1-844-878-7921. TTY: 1-855-843-4776

hoặc viết thư cho:
KEPRO
5700 Lombardo Center Dr., Phòng Suite 100 Seven Hills, OH 44131

Bệnh nhân / khách hàng có thể tìm thêm thông tin tại https://www.keproqio.com. Khiếu nại cũng có thể được gửi bằng email tới [email protected]

Trang chủ Y tế Trách nhiệm Aide

Tắm và Vệ sinh
Chăm sóc tóc và Nail
Hỗ trợ với sự xung đột và chuyển
Cách ăn mặc
Hỗ trợ loại bỏ
Thay đổi vải
Phạm vi của chuyển động
Chuẩn bị bữa ăn nhẹ
Giữ vệ sinh ánh sáng liên quan đến bệnh nhân / khách hàng

Trách Nhiệm Phụ Trách Sức Khỏe Tại Nhà KHÔNG BAO GỒM:

Hút chân không và lau toàn bộ nhà
Rửa Windows
Làm sạch tủ và tủ quần áo
Cắt cỏ
Giao thông (Trừ khi không có sự sắp xếp trước)
Các thủ tục có tay nghề trừ phi được RN uỷ quyền và được bệnh nhân / khách hàng chấp nhận

Nếu cần các dịch vụ khám phá, hãy thông báo cho Cơ quan hoặc Y tá để có thể cố gắng trợ giúp cho nhu cầu này.

Bệnh nhân / Trách nhiệm Khách hàng

Các trách nhiệm của bệnh nhân / khách hàng bao gồm:

l. Cung cấp thông tin y tế và cá nhân cần thiết để lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc, bao gồm thông tin về các hướng dẫn tiên tiến.

2. Làm theo hướng dẫn của bạn và Cơ quan đã đồng ý và thông báo cho Cơ quan khi không có hướng dẫn.

3. Có và duy trì liên lạc với bác sĩ của bạn để cho phép bác sĩ đặt hàng và giám sát chăm sóc của bạn.

4. Cung cấp thông tin và phát hành khi có yêu cầu cho mục đích thanh toán.

5. Để cho phép Cơ quan hành động thay mặt bạn trong việc khiếu nại về các khoản thanh toán bị từ chối dịch vụ và trong phạm vi tối đa có thể trong các khiếu nại đó.

6. Có sẵn cho nhân viên để thăm nhà tại thời điểm hợp lý.

7. Thông báo cho Cơ quan nếu bạn sẽ không có mặt để tham quan.

8. Cung cấp môi trường làm việc an toàn cho nhân viên y tế tại gia.

9. Thông báo cho Cơ quan về bất kỳ thay đổi nào được thực hiện.

10. Thông báo cho Cơ quan về bất kỳ sự không hài lòng với dịch vụ hoặc chăm sóc.

11. Tham gia với các nhân viên của Cơ quan trong việc phát triển Kế Hoạch Ứng phó và Khắc phục Khẩn cấp cho Gia đình / Bệnh nhân / Khách hàng.

Trách nhiệm Cơ quan

1. Có sẵn để trả lời bác sĩ một cách kịp thời.

2. Nộp hồ sơ, thông tin y tế bằng văn bản cho bác sĩ một cách kịp thời, bao gồm:

• Kế hoạch Chăm sóc
• Tóm tắt cập nhật lâm sàng
• Tóm tắt Khởi phát

3. Thực hiện Kế hoạch Chăm sóc theo yêu cầu của bác sĩ.

4. Thông báo cho bác sĩ những thay đổi về tình trạng của bệnh nhân / khách hàng.

5. Cung cấp cho bệnh nhân / khách hàng số tiền hỗ trợ được yêu cầu để hoàn thành quy trình đăng ký 2-1-1 để được hỗ trợ sơ tán.

6. Xử lý các bệnh nhân / khách hàng trong trường hợp cấp cứu / thiên tai, hỗ trợ theo mức độ và nhu cầu phân loại.

7. Đánh giá lại bệnh nhân / khách hàng sau khi khẩn cấp / thiên tai và chăm sóc theo nhu cầu.

Không phân biệt đối xử

Cơ quan này tuân thủ luật pháp về quyền công dân liên bang và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật, giới tính, tình trạng hôn nhân, tôn giáo hoặc nguồn thanh toán.